מתנה
המושג "מתנה" הוא מושג פשוט לכאורה. מהי מתנה? המילון מגדיר זאת: "מנחה, תשורה, דבר שאדם נותן לחברו ללא תשלום לאות חבה או הוקרה או לזכר מאורע וכדומה". נראה לכן שאין במתנה כל דבר מורכב או מסובך מדי.
אני מבקש להציע כאן התבוננות אחרת במתנות ולהצביע על המורכבות של המושג "מתנה".
ראשית, יש לזכור כי יש עשרות קטגוריות של מתנות, הניתנות לסיווג ולחלוקה באופנים שונים, על פי האירוע בהן הן ניתנות, על פי הפונקציות שהן ממלאות, על פי מערכת היחסים בין הנותן והמקבל, על פי משמעותן בתרבות בה מתבצע האקט של המתנה ועוד.
אני אבקש לעסוק כאן בסוג אחד מסוים של מתנות - מתנות קטנות הניתנות במסגרת יחסי מסחר קיימים או פוטנציאליים בתרבות המערבית המודרנית. הטיעון שלי במאמר קצר זה יהיה שהמתנה נוגדת למראית-עין את יחסי המסחר המקובלים וכן שהיא שוברת דפוסים מקובלים מבחינת העובדה שאין כאן הדדיות ולכאורה נותן המתנה אינו מקבל דבר בתמורה. החלק השני של הטיעון יהיה שעל אף מראית העין הזו המתנה מאששת, בפועל, את יחסי המסחר ותורמת לכינונם של קשרים עסקיים מפותחים יותר.
בעבר היה מתן המתנה מבוא לכריתת בריתות של ידידות, נישואין, קשרים חברתיים והבטחתה של הלכידות החברתית. ראו למשל את המתנות שעבדו של אברהם אבינו מביא לבתואל וללבן, כאשר הוא מבקש לקחת את רבקה כאישה ליצחק. קיימות עדיין תרבויות בהן מהווה מה שמוגדר כ"כלכלת מתנות" מרכיב משמעותי ביצירת הקשרים הפנימיים. בתרבות המערבית של ימינו, מתנות עדיין ממלאות חלק מן הפונקציות הללו, אך בעידן בו יחסים חוזיים ומסחריים החליפו חלק מן היחסים החברתיים הישנים (ראו למשל הסכמי ממון בין בני זוג נישאים הנחתמים אצל עורך-דין), מתן המתנה עשוי להיות מבוא לכריתת הסכמי מסחר וקשרי מסחר עתידיים.
כפי שאמרתי קודם, המתנה מגלמת בתוכה אשליה או מראית-עין, כיון שלכאורה היחסים הם חד-צדדיים - צד אחד נותן וצד שני מקבל מבלי לתת תמורה. אך בפועל קיימת הדדיות בין הצדדים, כיון שנותן המתנה מפיק ממנה לרוב רווח כלשהו – שיפור תדמית, פרסום המסרים המסחריים שלו והלוגו של בית העסק, הכרה של מקבל המתנה בחוב שלו כלפי הנותן, יצירת מומנט פסיכולוגי של "אם קיבלתי – עלי לתת" ומבוא ליחסי מסחר עתידיים, מתוך תחושת חוב בלתי מנוסחת של מקבל המתנה.
ערכה של מתנה נקבע על ידי מספר מרכיבים. ראשית הוא נקבע על ידי השימושיות שלה. שנית הוא נקבע על ידי ערכה עבור הנותן ושלישית הוא נקבע על ידי ערכה האובייקטיבי. כאשר המתנה היא מתנה בלתי-שימושית בעליל, יהיה ערכה נמוך בעיני המקבל. אך כאשר המתנה היא שימושית, יעריך אותה מאוד המקבל, אף אם ערכה הכספי אינו גבוה.
אני טוען גם בנוסף כי לא רק שהמתנה אינה צריכה להיות בעלת ערך כספי גבוה, אלא גם אסור לה להיות יקרה מדי. מתנה יקרה מדי תגרום למקבל המתנה להטיל ספק בשיקול דעתו של נותן המתנה. עניין זה הוא משמעותי במיוחד ביחסי מסחר, שכן כריתת חוזה מסחרי מבוססת על אמון מסוים או הערכה מסוימת בין הצדדים. מתן מתנה גדולה מדי עלולה לפגוע בהערכה שרוחש מקבל המתנה לנותן המתנה. אם אתן מתנה קטנה וסמלית ללקוח, הוא יעריך זאת. אם, לעומת זאת, אתן לו את מכוניתי במתנה הוא יציע, מן הסתם, לשלוח אותי להסתכלות ולא לכונן בינינו חוזים עסקיים...
מתן מתנה גם מסמל ורומז על נכונות ללכת לקראת הלקוח ולרצותו במהלך קיום קשרי המסחר בין הצדדים. אדם הנותן מתנה הוא אדם נדיב בבסיסו ובאופיו ויטה לבצע פעולות שאינן מונעות מתוך רצון לרווח צר אלא מתוך רצון לקיים יחסי מסחר תקינים בין הצדדים, המבוססים גם על הערכה הדדית, אהדה ואף חיבה לעיתים.
לסיכום, ראינו כי מתנות המוענקות על ידי בעלי עסקים ללקוחותיהם או ללקוחותיהם הפוטנציאלים נראות כאילו הן נוגדות את הרציונל שמאחורי עולם העסקים. אך בפועל הן מחזקות אותו ומהוות שמן המסייע להנעת גלגלי הכלכלה המודרנית.
מאמר זה נכתב ע"י סתיו מוצרי פרסום בע"מ-
החברה מתמחה במתן מענה מיטבי ללקוחות עסקיים ופרטיים, מתנות עם לוגו לקידום עסקים דוגמאת עטים, מחזיק מפתחות וכן כובע או דיסק און קי. בסתיו ניתן למצוא גם שלל מתנות לאירועים וכן גימיקים רבים.
סתיו מוצרי פרסום, כי רק אצלנו מילה היא מילה!
