שמחה וינטר קופות רושמות השכרה

לא הייתי מפוקס לגמרי כשהיה האייטם הזה,אבל ממה שאני מבין הוא בא בטענה לחברות האשראי שזה לא בסדר שאנשים יכולים להקיש סתם מספר כלשהו, לקבל אישור כביכול במסוף ואחרי זה לא לקבל את הכסף מחברת האשראי.
בהזדמנות זו אני רוצה להרחיב קצת בנושא. לדעתי התופעה הזו  שכיחה יותר בבתי עסק  שקיבלו מסופים מחברות ולא ממפיצים כמו שיש לוריפון. למה? כי רק בוריפון המפיץ,שהוא זה המתקין את המסוף, אמור להיות זמין שעות רבות  בנייד וכך בעצם יכול להשלים את ההדרכה שהיתה בעת ההתקנה. למה המפיץ אמור להיות זמין? כי יש לו אינטרס שהלקוח יהיה מרוצה וימליץ עליו לחבריו שיקחו ממנו עוד מסוף. בחברות האשראי לעומת זאת- וגם בכספיט ובסוויטש ככל הנראה- מי שמתקין את המסוף זה אחד הטכנאים, שאין לו מטבע הדברים שום מחוייבות לאף לקוח. עכשיו,אין רע בהתקשרות לתמיכה של חברה כדי לשאול שאלה קטנה,אבל יש לזכור שאין לצפות שזמן התגובה הטלפוני בענף שבו משלמים לחודש 65-75 ש"ח יהיה מהיר כמו,למשל,בשוק הסלולרי שבו כל אחד מאיתנו משלם ימבה של כסף ועוד התחרות  אדירה  (בכל שבוע כמעט פונים אלי מהחברה שלי ,סלקום,ומתעניינים לשלומי ושלום האשה והילדים).
דבר נוסף: להערכתי חברות האשראי אינן חוסמות את האפשרות להקיש סתם מספרים כאישורים בכוונת מכוון. כי יש מצבי לחץ שבהם אין לבית העסק שהות להתקשר אליהם לקבל אישור והוסף לזה שהאישור הפורמלי לא תמיד  חשוב. מדובר ,למשל,במוצרים זולים כמו פיצות או בלקוחות איכותיים-החתולים השמנים של החברה הישראלית-שאם תהיה התכחשות הנזק יהיה מזערי,כמו במקרה הראשון,או שהסבירות לכך היא אפסית,כמו במקרה השני.
במידה שתתקבל הצעת גינת לחסום את האישורים העצמיים במסופים ,הנזק שיגרם לחברות האשראי מהתביעות שיחטפו בעוון הפקקים בקופת העסק יעלה בהרבה על "הנו נו נו" שעשה להם מר כלבוטק או מר חומוס.
שורה תחתונה:  המסוף כותב לכם "להתקשר לחברת האשראי"? אז התקשרו ואם זה לא ברור,התקשרו לנייד של הסוכן שהביא לכם את המסוף. אין סוכן? דאגו להחזיר את המסוף שקיבלתם מחברת האשראי-אם נגמרה ההתחייבות -ולהזמין אחד כזה מסוכן של וריפון שנראה לכם רציני. זה ישתלם לכם בטווח הארוך.

פיזור לקוחותי גדול ואף אחד לא מתלונן. גבולות פעילותי הם  גבולות מדינת ישראל . אין היום בעיה עם תשתית הכבישים המהירים ואביזרי הניווט והמדיה הקיימים להגיע עם סובארו רחוק , רחוק מאוד. לטעמי,הרבה יותר מתיש לפעמים לנסוע שעתיים לת"א בפקקים של הבוקר  מאשר לאיזה יישוב בפריפריה. נדמה לי גם שכשהמשוררת התפייטה על אוויר הרים צלול כיין היא לא התכוונה לאוויר ערים.  וחוצמזה,כמי שגדל בכמה מגזרים,גיאוגרפים וחברתיים, הרבה פעמים הנסיעות הרחוקות והמפגשים עם אנשים אותנטיים מהווים בשבילי מסע בזמן ,נוסטלגיה וסתם כיף

הכי מהר זה לתת לי פרטים של העסק בטלפון או , לחילופין,להחזיר לי בתוך זמן קצר טופס ממולא שאני שולח ללקוח במייל. יש להביא בחשבון שהקלדות של הזמנות בוריפון נעשות כל יום עד 10 בבוקר ומה שבא אחרי זה עובר ליום הבא.
במקביל,אני מסמס הודעה  לסוכן השטח הרלוונטי של ישראכרט (מדובר רק במגזר היהודי) ולא בגלל שיש לי מניות אצלם-ואין לי-אלא בגלל שידוע שהם נותני האישורים המהירים בענף.
עם קבלת מספר הספק מסוכן ישראכרט אני מסמס אותו מייד לוריפון. וריפון מעבירים בקשה לפתיחת המסוף בשב"א, ובלי להכנס יותר מדי לחלק הבירוקרטי ,האחרונים רואים את הבקשה על צגי המחשב שלהם רק לאחר כ-3-4 שעות. לכשהם מאשרים לי את זה טלפונית, אני נוהג להרים טלפון נוסף למחלקת התפעול של ישראכרט כדי לבקשם לאשר את המסוף. הם ,מצידם, בודקים אם המספר "קלוט" (יש על כך דיון במקום אחר בעמוד) וגם מרימים טלפון לשב"א לוודא שיש בקשה כזו . אם הכל בסדר, הם שולחים את האישור לשב"א. האישור נכנס לפועל בשב"א באותו יום בסביבות השעה 19.00 . כך, למעשה, אפשר לקבל אישור כמאמר הפרסומת שהיתה פעם לפוטו פארג'- מהיום להיום. בסה"כ זה לא קל וזה לא קורה לי כל יום אבל זה אפשרי.
 

חברת המימון חייבת לדעת את מספר המסוף ,כי באמצעות המספר הזה היא מזרימה כספים לבית העסק.  זה נכון הן במקרה של בית עסק חדש והן במקרה של בית עסק קיים העובד עם חברת מימון ו"רק" מחליף ע.מ.   מבחינת וריפון,החלפת ע.מ. פירושה הקמה מחדש של המסוף על מספר אחר ובית העסק חייב לדווח על כך לחברת המימון בהקדם האפשרי.
יש להדגיש שהנושא של חברות המימון אינו נכלל בהגדרת התפקיד הרשמית שלי כסוכן של וריפון והדבר נעשה בונה פידה ,כמו שאומרים בלטינית.


 

כשסוכן של חברת האשראי עושה איתך הסכם הוא נותן לך מספר שנקרא מספר ספק או מספר עסק. המספר הזה צריך לעבור אשרור בחברת האשראי שלו . זה לוקח בין יום לשלושה-ארבע ימים-תלוי בחב' האשראי. לפעמים זה נתקע בגלל חוסר במסמכים,טעות סוכן או חוב ישן לבנק שחברת האשראי קשורה אליו.
בכל מקרה של "מספר לא קלוט" יש לפנות רק לסוכן של חברת האשראי.

 את התמיכה הכוללת שרות תיקונים ללא תשלום. היא אינה כוללת נזקים הנגרמים מרשלנות ,נזק מים או גניבה.
 במקרה האחרון, ומניסיון אישי,אני ממליץ לשנן את העקרון הבא:
בית עסק סגור=מגירה פתוחה
בית עסק פתוח=מגירה סגורה

לוריפון יש סוג ביטוח שנקרא ביטוח מורחב ונותן הגנה במקרים של נזק מים ואובדן. מתאים במיוחד לעסקים הפועלים בתנאי סביבה קשים ולבעלי מסופים ניידים.
הפקס של מחלקת התמיכה לצורך החזרת הטופס: 03-9029732

קודם כל אני בודק דרך וריפון של מי היה המכשיר ואם הוא היה בסטטוס של קניה או השכרה.  במקרה שהוא היה בהשכרה אני יכול להעביר עליו בעלות בתנאי שלא קיים חוב של הבעלים הקודם. במקרה שהמכשיר קנוי אתן את הטלפון של פקידה מסויימת במחלקת השרות של וריפון שהיא היחידה המוסמכת לטפל בהעברות בעלות על מכשירים קנויים. אבל גם אז יש מצבים -וזה לא רק בגלל המחיר-שהלקוח יעדיף לשכור ממני מכשיר ולא להעביר בעלות על מכשיר קנוי.
בכל אופן,הצעד הראשון שאני תמיד עושה זה לסמס בהסכמה את פרטי הלקוח לנציג השטח מחברת האשראי המכסה את האזור ולאחר יומיים חוזר להמשך טיפול.

יש לי ספק גדול אם הטענה הזו נכונה. אולי בנייר של פקסים. לפני שנים מצאתי בעלית הגג שלי (בוידם),מקום מאוד לא אידיאלי לנייר כזה, קבלת תשלום בת כ-7-8 שנים של נורית  שהיתה קצת דהויה אבל קריאה. אני ,בכל מקרה, מוכר רק סוג של נייר הנקרא ע"י היצרן "מוגן",טיפה יקר יותר, אך אמור להחזיק לטענתו 7 שנים. ככל שאני  זוכר,לא הגיעו אלי מעולם תלונות בנושא הזה, פרט אולי ללקוח אחד שהודה בפני שאיחסן את סרטי הקופה במקום מאוד לא מומלץ-שקיות ניילון.

תהליך האישרורים עובר ביקורות מחמירות של חברות האשראי. אבל המבחן העליון והמוחלט זה דו"חות התקשורת משב"א. השם המופיע בהם ומספרי הקבצים. בכל יום עסקים מספר הקובץ עולה במספר אחד עד שמגיע ל-100 ומתאפס מחדש. לכן אם הדו"ח הוא על שם העסק שלך  ואין התאפסות במספר הקבצים בטרם הגיעו ל-100 ,אין מצב שהכסף- וכל הכסף -לא יגיע לחשבונך במועד שנקבע.
אני יכול להעיד עלי באופן אישי שמעולם לא ניתקלתי ולא שמעתי על מסוף שמעביר כסף לכתובת הלא נכונה. עם זאת,לא מזיק להכיר את הצד התיאורטי של הדברים.
ולהזכיר,כברירת מחדל, את הכסף מהעסקאות של חצי החודש הראשון מקבלים בחודש הבא ב-2 ,ואילו את הכסף של החצי השני אמורים לקבל בחודש הבא ב-8.

בשלב זה הוא שומר אוטומטית רק את סרטי הביקורת. את הקודים ושעון הנוכחות-אם הם פעילים-צריך לשמור ידנית ורצוי לעשות זאת כמו שבודקים שמן מים באוטו-מידי פעם.  בנורית 2159 מקישים תפריט,6,המשך,מחלקה ומגיעים לזכרון המורחב. מכאן מדפדפים אליהם עם החיצים ועושים שמירה. ליתר בטחון , כדאי לבצע את הפעולות האלה כשהקופה סגורה. איך יודעים שהכרטיס תקין ומבצע את תפקידו? בסרט הקופה שיוצא בסוף היום יהיה כתוב: "סרט הביקורת נשמר","קובץ הקודים נשמר" ,שעון הנוכחות נשמר" וכו'.

חייבת להיות אחידות מוחלטת בשם,בע.מ. או בח.פ. ובכתובת בין כל הארגונים המעורבים בהזמנת המסוף. ישראכרט היחידה המקפידה  על רזולוציה בכתובת ברמה של  רחוב ומספר בית או חנות. לכן כולם צריכים להתיישר לפי המחמירה שהיא ישראכרט.
זה בסדר להזמין אצלי נורית בטרם הגיע סוכן של חב' האשראי. אך זה לא בסדר לשנות-אפילו קצת- את רישום השם או הכתובת אצלו בלי לעדכן אותי. השקשוקה הזו היא מרשם בטוח להתקל ב"קיר" כשוריפון ינסו לקבל אישור על המסוף מחב' האשראי של הסוכן.

אולי השאלה הנפוצה ביותר. התקלה היא כנראה במבנה המוח האנושי. אנחנו יודעים שבחיוב אנחנו צריכים להקיש בסוף על אחד מאמצעי התשלום, אבל בזיכוי ,כשצריך להחזיר כסף,ואולי כואב הלב,אנחנו משום מה לא לוחצים על אמצעי הזיכוי הרלוונטי-מזומן או כרטיס אשראי.

ההימור שלי שזה קשור לסוג  החיוג של הקופה. איך שהוא היא עברה מחיוג צלילים לחיוג מתקפים . כדי להחזיר אותה לחיוג צלילים, הקש במקש טלפון,אח"כ במקש תפריט יציאה,אח"כ הקש על 4 . במסך תקבל "סוג חיוג" ומתחתיו יהיה כתוב "1 מתקפים". דפדף עם החץ ל"2 צלילים",הקש המשך וחזור למוכן להפעלה.
אגב,אפשר למנוע את התופעה ע"י הזמנה בתשלום של כרטיס מנהל דרך התמיכה.

כל מסוף המחובר לשב"א צריך לבצע תקשורת לשב"א אחת ליממה. הוא מתוכנת לעשות כך אוטומטית אי שם בלילה בזמן קבוע. בצורה זו הוא מתעדכן ברשימת החסומים שבזכרון שלו וגם מעביר את העסקאות שנאגרו בו מאז התקשורת הקודמת. כשהדבר לא קורה יותר מפעמיים שלוש המסוף מאותת לך, באמצעות ההודעה הנ"ל,שאם לא תדאג לבצע את התקשורת הזו ידנית ,הוא לא יאפשר לך להעביר עוד כרטיס אשראי.
איך עושים את התקשורת? תלוי בדגם. אם למסוף יש "תקשורת נתונים" , כלחצן או ככיתוב על מסך המגע, לוחצים עליו ואח"כ פעמיים "המשך"  ומחכים עד שהוא מגיע ל-251 בלוקים וכותב "תקשורת עברה בהצלחה". בכל שאר המסופים מקישים במקביל F +1  ו"המשך" פעמיים ואז תהליך התקשורת לשב"א מתחיל.
במידה שהתקלה הזו חוזרת יותר מידי,יש לברר את הסיבה.  בדר"כ זה קשור לבעיית חשמל או איכות הקו.

אולי האמא של כל השאלות. מסוף שלא היה פעיל במשך שלושה חודשים יסגר מחוסר פעילות ע"י חברות האשראי-לא ע"י וריפון. כדי לחדש פעילות אפשר לפנות אלי או לוריפון. כדי לא להגיע למצב זה,שקורה בדר"כ במסופים סלולרים רדומים,ממליץ לבצע חיוב של לפחות שקל אחד בכרטיס כלשהו פעם בחודשיים.

ההסכם הוא לשנה על אותו עוסק מורשה (או ח.פ. ). אפשר לשנות את זה ,אבל זה דורש עבודה ווריפון לא עובדים בחינם. צריך הסכם חדש עם חברות האשראי,צריך לעשות הזמנה חדשה,צריך להקליד את החומר ולטפל באישורים,צריך הוראת קבע חדשה וצריך לאפס את המסוף ולהקים אותו מחדש.  לעומת זאת,כל שינוי אחר שעולה על דעתי שניתן לעשות טלפונית עם מחלקת המכירות נעשה ללא חיוב-בניגוד,אגב,לאלה שבסטטוס של רכישה.

אי אפשר. ביום האחרון של כל חודש, אחרי סגירת הקופה, יש להקיש על מקש סיכומים אח"כ על מקש 2  ואח"כ 3 פעמים המשך בלי לחכות.

כל זמן שאין מדובר בשינוי ע.מ. או ח.פ. או את הכיתוב מחברות האשראי אין בעיה. בשביל זה יש לוריפון מרכז בקרה (סנטר) שאין למתחרים. הודיעו לי את תוכן השינוי והדבר יתבצע בתוך חצי שעה ביום עסקים רגיל. לאחר מכן יש לעשות תקשורת יזומה כמו שעושים לשב"א,אבל לפני הפעמיים " המשך" להקיש 4 .

בקופה הרושמת 2056 ,בניגוד לאחותה הבכירה נורית 2159 או נורית 8020,לא קיים גיבוי בדמות כרטיס זכרון נשלף. אלא מאי? חשוב מאוד להקפיד כל חודש להוציא סיכום תקופתי-להקיש סיכומים,2 ושלוש פעמים המשך. לפחות אז אפשר יהיה לדעת מה היה המחזור לאותו חודש. יותר ממספיק כל זמן שמס הכנסה לא ידרשו את סרטי הביקורת החסרים.
ולמהדרין,ניתן להגדיר בקופה נורית סיכום מצטבר יומי שיצא אוטומטית בכל סוף יום. רואה החשבון ישמח אבל בית העסק פחות בגלל הרצון לחסוך בנייר.

שולי לגמרי. לכל מסוף,כל יום, יש זמן חיוג קבוע לשני מספרים קבועים בשב"א. בדר"כ אחרי 20.00 ולפני 07.00 למחרת. אם התקשורת אינה מצליחה הוא מנסה שוב לאחר 20 דקות וחוזר חלילה עד שמצליח. לפני שנים רבות היה לקוח מחדרה שטען שהנורית 2030 מנוחתה עדן עשתה לו חור בכיס בתקשורות. בבדיקה מעמיקה של פירוט השיחות ששלח לי הוכח שהיתה בעיה ניהולית בעסק. עובד לשעבר עשה לו שיחות לחו"ל.

בקופות נורית ישנות-נורית 2050,נורית 2055 ובחלק מקופות נורית 2056 -זה באמת סרט ובמקרה שפתחו את הקופה לא ניתן עוד לשחזר את סרט הביקורת האחרון. אני,כסוכן וריפון,מקפיד לא להתקין קופות שלא ניתן לשחזר בהן לפחות את שלושת סרטי הביקורת האחרונים. מי שמעוניין שיצור איתי קשר כדי לבדוק איזה דגם יש לו ואם יש צורך בשדרוג. עלויות השדרוג לקופות בהשכרה:  בנורית 2056 236 ש"ח ובנורית 2159 331 ש"ח.

וריפון עברה לאחרונה לשיטה המאפיינת את עולם ההיי טק: חשבונית דיגיטלית. החשבונית של הלקוח נשלחת לאתר אינטרנט מסויים ומחכה להורדתה על ידו.  ע"פ החוק היא תהיה שם 7 שנים. האתר מאובטח וכתובתו: www.bbbb.co.il  . כדי להכנס אליו מקישים את מס' הנורית,המספר 100 וכן 4 ספרות אחרונות של הח-ן  או מספר כרטיס האשראי המחוייב.
הלקוח מקבל עדכון לגבי החשבונית החודשית באי מייל שלו. לכן חשוב מאוד לרשום בהזמנה גם כתובת אי מייל.
הסבר לא פחות מקצועי ממני על השינוי הזה ניתן לקבל גם מליאורה,מנהלת הגביה של וריפון, בשלוחה 8283 .

מכיוון שזו לא היתה הפעם הראשונה עם הלקוח הזה,ביקשתי ממנו את מס' המסוף והרמתי טלפון לשב"א. אלה ענו לי שהמכשיר עשה תקשורות עד לפני יומיים. במקביל חשבתי שמכיוון שזו מעדניה לא היה סביר שהוא מכבה את החשמל בלילה ולא מאפשר כך למכשיר לבצע את התקשורות האוטומטיות. אז ניסיתי כוון אחר. אמרתי לו לבצע תקשורת יזומה,אבל זה לא הלך. התקלה שגיליתי בסוף היתה שבהגדרות התקשורת של הקופה,בקידומת מרכזיה, הופיע משום מה המספר 03 .הדרכתי אותו איך למחוק את המספר (מקישים 0 ואח"כ על קדם נייר) ,אמרתי לו לעשות שוב תקשורת יזומה וניתקתי כשאני שומע ברקע צליל המבשר על הצלחת התקשורת.  זו היתה תקלה הנובעת מהתעסקות מיותרת עם הגדרות התקשורת של הקופה.

אין לזה קשר לוריפון. בבדיקת המחאות הקופה מחייגת למספר מסויים באי אר אן-לא לוריפון. בתקלה כזו יש לרשום בצד את המספר שהקופה לא מצליחה לחייג אליו ואז לנסות לחייג אליו בטלפון רגיל. אם שומעים מהצד השני של הקו קולות של "תפוס" זה סימן שהמערכת של אי אר אן נפלה.
יש לשתות כוס מים ולהרגע. הם יודעים להתמודד עם תקלות כאלה ומהר.

לחיצה קבועה על F  ובמקביל הקשות קצרות על המקש השכן "קדם נייר" . בשביל זה מחלקת הצבע של וריפון צבעה את שני המקשים האלה בצבע אחיד-כחול. זו אחת הסיבות,אגב,שאני מעדיף את המסוף הגדול יותר, הנורית 2085 . רוצים לקדם נייר? מקישים על המקש המיועד לכך בלי צורך בעזרת מקש נוסף ובא לציון גואל.

מדובר ברשת ובקופה הרשומה על סניף מחוץ לאזור חיוג 03  ולכן היא בנויה לחייג לשב"א ,שנמצאת בת"א,עם קידומת זו. הצרה היא שבמרכזיות ובאזור ת"א,כפי שזה ביריד המותגים,הקופה חייבת להתקשר לשב"א ללא קידומת 03. פתרון מיידי: להכנס להגדרות של הטלפון בקופה ולדרוס את המספר הקיים עם אותו מספר ללא ה-03. במקביל, וריפון יגישו בקשה לשב"א לביטול זמני של הקידומת 03 בקופה הזו. זה לוקח יומיים ועד שזה ישונה חייבים לחזור על מלאכת הדריסה בכל פעם שה-03 חוזר בהגדרות של הקופה. 

אף פעם לא הבנתי את התופעה הזו הקיימת,ככל הנראה, אצל המתחרים .למה צריך להחליף את כל המכשיר כשאפשר להחליף חלקים שלו כמו מדפסת או קורא מגנטי? היה לי כבר מקרה לא מזמן ,בהתקנה של קופה נורית ללקוח של חברה שהשם שלה מזכיר כסף,שגיליתי לו שסכום של-8000 ש"ח במכשיר שלו ,שהוחלף בעקבות תקלה שולית,לא שודר לשב"א והוא לא עודכן על כך .הייתי צריך בעבודת נמלים להקליד את כל העסקאות ידנית לתוך הנורית. לא זה אף זה: לפנייתו הטלפונית לחברה,שאני הייתי עד לה,הם ניסו לשכנע אותו,כרגיל בחברה הישראלית, שהוא אידיוט במקום לנסות להתמודד עם הבעיה.

לא. כל מכשיר מגיע ובתוכו גליל נייר. מצד שני,אני תמיד מצוייד ברכב בחבילות נייר ויותר מאשמח למכור אותן. מקובל לא לקנות יותר מחבילה אחת (24 גלילים)להתחלה. אני מקפיד על שני דברים: לעבוד עם נייר איכותי שמחזיק 7 שנים ולקבל תשלום במקום. המחיר שאני דורש הוגן ומשקף פשרה בין הרצון שלי להרוויח לבין רצון הלקוח לחסוך.

יש שתי אפשרויות: או לבצע זיכוי בקופה על אותו סכום (אפשרי כל זמן שלא עשו תקשורת לשב"א) או להודיע למח' העסקים של חברת האשראי שדרכה סולק הלקוח.
אני,בסכום כזה,לא הייתי מבצע זיכוי בקופה הרושמת. כי העסקה ניתנת לביטול בקלות  ע"י הלקוח-הוא לא חתם על השובר-ומצד שני יצא מחשבון העסק סכום של 20,000 ש"ח ישר לכיסו של הלקוח. לא רע.
לכן,מציע ליצור קשר עם מוקד העסקים של חברת האשראי הרלוונטית ולפקסס להם את הודעת הביטול. זה כסף של בית העסק וחב' האשראי לא תעמוד למכשול בתהליך הבטול.
טיעון נוסף כנגד זיכוי בקופה: כמו שהלקוח -בית העסק הסתבך פעם ראשונה הוא עלול להמשיך להסתבך בזיכוי . אין לשכוח שהוא בלחץ - בעל הכרטיס יושב לו על הזנב ובטח מצטט לו את ענק הדור רפי גינת מכלבוטק. מה שאני מציע זה איפוא לטפל בבעיה בלי קשר לקופה וכך לטפל בה נקודתית ולבודדה.
אני מוכן גם שימסרו את הנייד שלי ללקוח הלחוץ כדי להרגיעו שזו בעיה מוכרת וניתנת לפתרון בקלי קלות.

כשהסוללה ריקה,למסוף לוקח מספר דקות להתעורר לחיים לאחר שלוחצים על תפריט יציאה. יש 2 אינדיקציות שהטעינה עובדת:  נראה לד אדום על ראש המטען ובמסך מופיע ציור של חץ המורה לכוון הסוללה . אם אין את זה,ובהנחה שהשקע בקיר תקין,יש לפנות מיידית לתמיכה של וריפון כדי  שטכנאי וריפון יבוא ויחליף את המטען או את הסוללה.

אם זו עסקה רגילה להקיש תפריט ,3,המשך ולהעביר את כרטיס הלקוח. בעסקת תשלומים או קרדיט יש לפנות למוקד עסקים של חברת האשראי. המערכת לא בנויה לזכות אוטומטית עסקאות מסוגים כאלה.

אם הקופות מחוברות לקוי טלפון שונים,הייתי בודק קודם כל את קו הטלפון. הייתי מבקש מהלקוח שיתקשר אלי מהטלפון של הקופה. סביר מאוד שבמקום לשמוע את קולי הוא ישמע הודעה קולית מבזק שהקו נותק עקב אי תשלום...

ההתחייבות היא לשנה. וריפון מוכנה להוריד את ההתחייבות לחצי שנה בתנאי שהלקוח יחוייב בחיוב הראשון של הוראת הקבע בחיוב חד פעמי של 170 ש"ח. כלומר,החיוב הראשוני במסוף סלולרי יהיה אז 340 ש"ח.

בהנחה שאין מדובר בעניין הקשור למחלקת הבטחון שלהם,זה תמיד קשור לתהליך של החלפת ע.מ. או ח.פ. שבית העסק החל בו. ישראכרט נוהגים לסגור את מספר העסק הישן בטרם פותחים את החדש. לכן צריך לקבוע להם תאריך יעד משוער לסגירה ששמחה מוריפון יספיק עד אז להקים את המסוף על מספר העסק החדש.

אין לזה קשר לוריפון. הנורית היא יחידת קצה או מסוף של שב"א. היא מקבלת מהם עדכון יומי. מבחינה זו  היא פועלת לפי הוראות של חברות האשראי. יש לפנות אך ורק לסוכן חברת האשראי שהיה בעסק . הנורית  תפסיק לדרוש את החתימה כשחברת האשראי תעדכן אותה דרך שב"א.

סוכנים של וריפון,ויהיו נחמדים ככל שיהיו,לא אמורים לעסוק בהחזרת מכשירים. מדיניות שהחברה מאוד מקפידה עליה. זה נוסה בעבר ונכשל עקב בעיות תיעוד. בהחזרות של ציוד אין מנוס מקצת בירוקרטיה.
 הנוהל הוא: להתקשר לתמיכה של החברה בטל. 03-9029740 ולהודיע להם על כך.הם שולחים טכנאי בתוך שבועיים. לחילופין ניתן להגיע למחסן החברה בראש העין כדי להזדכות על המכשיר.

אחד המקשים תפוס. הקש על כולם אחד אחד עד שהמקש הסורר יתגלה וישתחרר. כדי למנוע תופעה כזו וריפון אינה מוציאה עוד אף קופה נורית ללא כיסוי ללוח המקשים.

החדשות הטובות: יש פרנסה. החדשות הרעות: לא תמיד זה משתלם,בגלל מתח הרווחים הנמוך,להגיע במיוחד ללקוח. ועדיין, לא זכור לי שאיכזבתי בנושא הזה לקוח שלי בהשכרה שנתקע ללא נייר. הכי טוב בשבילי היה לקבל התראה של לפחות שלושה -ארבעה ימים מראש ואז יכולתי לשלב מספר דברים באזור-תמיד אמצא משהו- ולא להרגיש שאני בפול גז בניוטרל.
אולי כדאי לקרוע צוהר בשליש התחתון של הקרטון כדי שיהיה אפשר להבחין מבחוץ שמלאי הנייר הולך להגמר?